FAQ
Czas realizacji zależy od ilości zamówień. Przy każdym zamówieniu podajemy ile będzie trwało wykonanie usługi. Standardowy czas oczekiwania to od 7 do 10 dni roboczych bądź 1-5 dni roboczych w opcji ekspres.
W przypadku reklamacji prosimy o kontakt z działem obsługi klienta, na adres napiszdonas@woshwosh.pl. Reklamacje standardowo rozpatrujemy w ciągu 14 dni.
Promocje nie łączą się. Obowiązują w głównych lokalizacjach na ul. Międzyborskiej 65 i na ul. Solec 81b l.p60 w Warszawie.
Kontakt z biurem obsługi klienta napiszdonas@woshwosh.pl.
Płatność za usługę pobierana jest z góry. Akceptujemy kartę oraz gotówkę.
Tak.
Miejsce, w którym można zostawić swoje obuwie. Buty następnie trafiają do głównej pracowni WoshWosh i po wykonaniu usługi są odsyłane do wybranego pick up pointu.
Tak, wszystkie pick up poiny realizują takie same usługi jak nasz główny punkt , z wyjątkiem indywidualnej personalizacji.
Tak.
Możliwość anulowania zamówienia uzależniona jest od tego na jakim jest etapie realizacji. Zwroty kosztów realizujemy na vouchery.
W przypadku braku potwierdzenia zamówienia prosimy o kontakt z obsługą klienta – napiszdonas@woshwosh.pl
Wystawiamy faktury vat tylko przy składaniu zamówienia. Faktury przesyłane są do klientów mailowo.
Skontaktuj się z działem obsługi klienta napiszdonas@woshwosh.pl
Na wszystkie nasze usługi dajemy 3 miesiące gwarancji od momentu odebrania obuwia.
Odebranie zamówienia bez paragonu też jest możliwe. Obsługa klienta znajdzie zamówienie po numerze telefonu adresie mailowym lub nazwisku.
Tak, należy taką informację wysłać na adres mailowy napiszdonas@woshwosh.pl
Jeżeli usługa nie została w pełni zrealizowana istnieje taka możliwość. W tym celu prosimy o kontakt z działem obsłgi klienta napiszdonas@woshwosh.pl
Każdy voucher ma zaznaczoną datę ważności . Można go zrealizować w dowolnym miejscu (zarówno w punktach autorskich oraz pick up pointach)
Buty można spakować w dowolne pudełko (pudełka w których buty przychodzą zostają przez nas utylizowane ).
Na wiadomość odpisujemy nie dłużej niż w ciągu 24h, w dniach pracy działu obsługi klienta (poniedziałek -piątek 11-19 oraz soboty 10-15:30, z wyjątkiem świąt i dni wolnych od pracy).
Jeśli wolisz żeby Twoje buty zostały wysłane kurierem opłać koszty dostawy ( nr konta, tytułem imię i nazwisko dostawa) oraz prześlij do działu obsługi klienta adres wysyłki i potwierdzenie wykonania przelewu.
Po 7 dniach od daty otrzymania sms buty zostaną wysłane na płatny magazyn ( opłata 2 zł za dzień magazynowania ). Klient jest zobowiązany zapłacić opłatę magazynową przy odbiorze obuwia bądź zostawić kolejne buty, wtedy opłata magazynowa jest anulowana.
Kurier ma zazwyczaj 3 podejścia dostarczenia paczki. Jeśli paczka mimo to nie zostanie odebrana wróci do WoshWosh i zostanie ponownie wysłana ( koszty ponownej wysyłki ponosi klient ).
Standardowy czas na odbiór zamówienia to 7 dni, jeśli jednak potrzebujesz więcej czasu skontaktuj się z działem obsługi klienta.
Opłata magazynowa pobierana jest przy odbiorze obuwia. Jeśli klient przy odbiorze zostawi kolejną parę butów, opłata zostaje anulowana.
Buty można do nas wysyłać kurierem, paczkomatem lub pocztą. Na terenie Warszawy mamy też opcję jednodniowego kuriera picpack.